Sanciones personales y comerciales del franquiciado: guía
Introducción: por qué es clave entender las sanciones en franquicias
En el Manual del Negocio se establecen mecanismos disciplinarios que pueden derivar en dos tipos de sanciones: personales y comerciales. Comprender cómo funcionan, a quién pueden afectar y qué consecuencias pueden implicar para la continuidad del negocio es esencial para la gestión del día a día y para la prevención de riesgos legales y operativos.
En este artículo explicamos, de forma clara y orientada a la práctica, en qué consisten las sanciones personales y comerciales del franquiciado, quiénes pueden ser alcanzados y qué escenarios suelen activarlas.
Dos tipos de sanciones: personales y comerciales
De acuerdo con el Manual del Negocio, las sanciones pueden clasificarse en dos categorías:
- Sanciones personales
- Sanciones comerciales
Una misma falta o infracción puede conllevar consecuencias simultáneas. Es decir, las sanciones pueden aplicarse tanto a nivel de persona responsable como a nivel de la empresa franquiciada.
¿A quién pueden aplicar las sanciones?
Las sanciones personales y comerciales pueden imponerse, en simultáneo, sobre:
- La empresa titular del derecho de El Franquiciado
- Los accionistas (según el caso)
- Las personas que tengan responsabilidad y vinculación en la falta que originó la sanción
Este punto es crucial: la respuesta disciplinaria no siempre se limita a “quien cometió el hecho”, sino que puede extenderse a otros sujetos vinculados a la operación o a la responsabilidad en la falta.
Sanciones personales: recaen sobre la persona responsable
Las sanciones personales impactan directamente en la persona que comete la falta o infracción. Dependiendo de la naturaleza y del nivel de gravedad, pueden existir consecuencias en distintos niveles.
1) Posibles sanciones internas de carácter administrativo
Según la naturaleza del incumplimiento, la persona responsable podría recibir sanciones internas de tipo administrativo, alineadas con las políticas transversales de la franquicia.
2) Sanciones civiles o penales según el ordenamiento vigente
De manera paralela, la misma falta puede tener consecuencias adicionales si encaja en lo tipificado por el ordenamiento jurídico vigente del país. En esos casos, podrían imponerse sanciones civiles o penales a la persona responsable.
Consecuencia doble: también puede afectar al franquiciado
Es importante recalcar que la misma falta o infracción puede producir efectos en El Franquiciado, además de las sanciones personales.
Esto significa que El Franquiciado y/o sus accionistas pueden verse expuestos a:
- Acciones judiciales
- Sanciones administrativas
- Consecuencias civiles o penales
Por tanto, no se trata solo de una sanción “para la persona”, sino de un riesgo integral para la operación y la estabilidad del negocio.
Sanciones comerciales: afectan al franquiciado y su operación
Las sanciones comerciales recaen sobre El Franquiciado. Estas se encuentran descritas en la Tabla de Indemnización y Penalidades, que se muestra en una sección posterior del material.
¿Qué implica una sanción comercial?
En términos prácticos, una sanción comercial suele vincularse a impactos económicos o correctivos que afectan la relación contractual y el desempeño del negocio. La medida exacta dependerá de la falta cometida y de lo que establezca la tabla correspondiente.
Para una correcta toma de decisiones, lo recomendable es revisar la Tabla de Indemnización y Penalidades y contrastar:
- Tipo de incumplimiento
- Nivel de gravedad
- Consecuencia asociada (según corresponda)
Cómo prevenir sanciones personales y comerciales
Aunque las sanciones están previstas en el Manual del Negocio, la mejor estrategia es la prevención. Algunas acciones útiles incluyen:
- Capacitar al personal sobre políticas transversales y procedimientos internos.
- Documentar incidencias y medidas correctivas (para demostrar diligencia).
- Auditar procesos críticos del negocio para detectar incumplimientos temprano.
- Establecer controles que reduzcan el riesgo de infracciones repetitivas.
- Gestionar la comunicación: reportar a tiempo cualquier situación que pueda escalar.
Estas prácticas no solo reducen el riesgo de sanciones, también fortalecen la posición del franquiciado ante cualquier revisión o discrepancia.
Conclusión
Las sanciones en franquicias pueden dividirse en personales y comerciales, y ambas pueden aplicarse simultáneamente. Las sanciones personales recaen sobre la persona responsable y pueden ir desde medidas internas hasta consecuencias civiles o penales. A su vez, las sanciones comerciales afectan a El Franquiciado y se definen en la Tabla de Indemnización y Penalidades.
Entender estos mecanismos permite actuar con anticipación, cumplir mejor los estándares del negocio y minimizar riesgos para la continuidad operativa.
